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沈阳淘宝店铺托管宝贝收到中差评怎么办
发布时间:2017-09-14 11:11
 最让淘宝店主头疼的事应该就是收到买家的中差评了吧,收到太多的差评会让店铺评分下降,店铺权重下降,影响店铺的信誉度,那当我们真的收到了中差评该怎么办呢?不用过于担心,处理这些中差评也是有技巧的。

1及时检讨,一般我们收到中差评都是有原因的,先从自身找原因,产品质量是否过关,是否及时发滑物流的服务态度又怎么样,有则改之,无则加勉,找到了自身的问题才能更好的解决问题。

2.及殊决,出现问题之后不要想着推卸责任,解决问题才是好办法,我们需要站在顾客的角度,设身处地的为顾客着想,提出解决方案,拿出解决问题的态度和决心,相信顾客是会理解的。

3.及时沟通,有沟通才会解决问题,对于通情达理的顾客,只要我们能够真实的为他解决问题,让他去修改中差评一般都是可以做到的,为了弥补顾客还可以发一些红包或优惠券来维护客户。

4.对于恶意差评,即便是沟通也不会修改,那就可以再下方做出中差评解释,用礼貌的态度去解释,这样其他顾客也能够判断出谁对谁错。

    宝贝收到中差评并不可怕,只要我们能认识到错误,并及时改正就好。店铺的运营技巧需要不断的学习,沈阳锦圣科技已经在淘宝店铺托管中有了丰富的实践经验,如果需要店铺托管,我们随时欢迎您的到来!